顾越：人才规划是保险机构应对AI时代最大挑战

7月3日金融一线消息，2026慧保天下保险大会今日召开，本届大会的主题为“AI潮涌，K型分化|保险业新五年：新动能与新周期”，华泰保险集团首席专家顾越出席大会并发表主题演讲。 顾越表示，AI已经像血液一样植入社会经济生活的方方面面，在保险公司的应用也是如火如荼。 顾越指出，回顾保险业三四十年发展历程，行业先后经历电子化、线上化、数字化三次技术浪潮，每一轮技术升级都同步改变用人模式与人才需求。在数字化浪潮中，险企以“保险+数据”赋能人才，在数字分析、数据管理方面培养了很多的复合型人才，也告别了“各管各的领域”。顾越强调，从保险行业三十多年的发展角度来说，每一次的技术变革，不仅仅推动了行业的螺旋式发展，更带来了人才观的变化。 “这次的AI变革和以往还是有点不一样，”在顾越看来，最大的不一样是底层逻辑重构的过程，而不是计算工具的升级。电算化、线上化、数字化仅属于工具层面升级，只会影响企业发展快慢；而AI重构风险、服务、管理、定价全套底层逻辑，直接决定企业生存空间，一人一定价等新型定价模式将成为常态。在此背景下，人才规划是保险机构应对AI时代最大挑战。 顾越表示，AI浪潮下行业岗位呈现两极分化特征：标准化、流程化、事务执行类岗位替代风险显著，客服坐席、一线查勘、普通核赔等岗位承压明显；仅依靠从业经验开展工作的传统岗位，也将迎来大规模调整。 顾越同时指出了难以被替代的核心人才特征：能够吃透内涵、搭建算法模型的复合型人才，通晓业务逻辑与数字算法，可适配AI高度集成的工作模式；具备跨领域协同创新能力的综合人才；拥有宏观研判能力、可驾驭复杂社会类问题的战略决策人才。 顾越表示，面向AI发展趋势，保险机构需加强决策管理人才的建设，储备懂算法建模型、人机协同新型人才，加快现有核心关键岗位人才的培养。 顾越强调，人才负责决策思考，机器负责周密执行。依靠高端人才的战略研判能力，搭配AI工具高效落地执行，是保险行业适配AI时代的最优路径。