ISG报告：美国企业转向统一人才招聘与管理平台

全球AI技术研究与咨询公司Information Services Group（ISG）最新报告指出，美国企业正加速采用综合性人才招聘与绩效管理平台，以AI赋能人才运营体系，同时强化治理与透明度。 ISG发布的2026年人才管理采购指南对31家软件供应商的招聘和员工绩效管理产品进行了评估与排名。研究发现，企业对人才管理软件的期望已从流程导向转向结果导向，愈发注重提升业务成果、改善候选人及员工体验，同时降低运营摩擦。 ISG人力资本管理合伙人Stacey Cadigan表示，人才管理的重心已从流程转向成果。最大化员工潜力对竞争力的重要性前所未有。企业正在探索如何利用AI提升这些平台的效果，但鉴于相关数据和决策的敏感性，对治理也保持着高度关注。 在招聘功能方面，申请人跟踪、候选人互动、人才发现等应用正趋于融合。报告指出，分散的系统会导致数据重复或丢失，候选人体验也常常脱节，因此企业越来越期望一个平台就能支持整个招聘流程。同时，AI正逐步嵌入招聘流程，优化筛选、协调和决策支持，但企业的采用水平参差不齐，信任、治理、验证等问题仍是关注重点。 绩效管理软件同样在向统一套件整合。企业正利用这些平台将绩效评估转变为日常管理实践，融入团队日常工作中，实现持续的反馈和目标对齐。AI已帮助减少起草评估摘要的行政负担，但企业在部署AI时仍对质量、公平性和信任等问题持谨慎态度。 在本次评估中，Oracle在两个指南中均被评为总体领导者，SmartRecruiters和ADP在招聘套件指南中紧随其后，UKG和SAP在绩效管理套件指南中位列其后。