胖东来学习谷歌员工福利，全网羡慕了！

（来源：） 作者 | 新零售参考编辑部 报道 | 新零售参考 员工过得好，能不能成为零售企业的核心竞争力？ 6月22日晚，胖东来创始人于东来通过个人账号公布集团近半年经营数据，并透露正在研究多项员工福利升级计划。 数据显示，胖东来今年集团累计销售额已达139.5亿元，同比增长24.23%；本月累计销售15.94亿元，同比增长31.76%。 分业态看，超市仍是主力，累计销售75.03亿元；百货13.86亿元，电器13.67亿元，珠宝13.14亿元。 单店方面，时代广场店以32.26亿元领跑，天使城店、三胖店、小胖店、大胖店均突破14亿元。 更受关注的，是于东来提到的员工休假制度。 胖东来正在研究制定更具人性化的带薪休假政策：若员工配偶或孩子因意外离世，可享一年带薪假期；父母及岳父母离世，可享一个月带薪假期。 于东来表示，这是在学习谷歌及世界优秀企业的福利文化。 胖东来学习全球巨头 打造超市待遇天花板 此前，胖东来因30天年假、10天“不开心假”、委屈奖、缩短营业时间、每周二闭店休息等制度出圈。 2025年，于东来曾公布，胖东来8000多名员工税后平均月收入约9000元；净利润估计15亿元，平均员工每人分配10万元，管理层和技术人员平均每人分配70万元。 今年1月，胖东来公布2025年全年销售额235.31亿元，相比2024年的169.64亿元增长65.67亿元，同比增长38.71%。 在笔者看来，胖东来的员工福利是其整个零售系统的一部分。 零售是一个高度依赖人的行业。顾客走进门店，看到的当然是商品、价格、陈列和动线，可真正影响体验的，往往是员工的状态。 收银员是否疲惫，理货员是否愿意解释，客服是否认真处理退换货，食品区员工是否细心检查日期，都会直接进入消费者感受。 传统零售管理喜欢把员工当成成本。排班越满越好，人效越高越好，服务话术越标准越好。可这种管理一旦走到极端，顾客会感受到门店的冷。 员工没有余力，服务就会变成动作；员工长期疲惫，笑容就会变成任务。 胖东来走的是另一条路。 要让员工有尊严、有休息、有情绪缓冲，也让员工把这种状态带回门店现场。 此次于东来特别提到，胖东来要保障任何岗位不能产生疲劳工作状态，组织员工讨论制定相关制度标准，尤其是收银台等工作忙的岗位，要在合理工作时间内增加中间休息规划。 说明胖东来没有只把员工福利停在宏大口号上，而是开始进入岗位颗粒度。收银台累不累，理货区忙不忙，服务台情绪压力大不大，都要回到具体岗位重新设计。 看齐国际巨头的员工福利 胖东来为了什么？ 谷歌长期被视为全球企业福利文化的代表。 据悉，谷歌的福利不止是免费餐厅、健身房和办公园区，更关键的是把员工家庭、健康、长期安全感纳入公司制度。 据公开报道，谷歌曾有一项广为讨论的死亡福利：若美国员工在职期间去世，配偶或伴侣可在10年内领取员工薪酬的50%，未成年子女也可获得月度补助。谷歌官方招聘页面也长期强调，为员工及其所爱之人提供世界级福利。 苹果的做法则更偏向家庭支持和回归工作机制。 图源：Daniel Lawrence Lu 苹果美国招聘页面显示，公司提供覆盖家庭需求的医疗方案，支持各类新父母带薪休假和渐进式返岗安排，并为需要照顾患病家人的员工提供带薪休假及儿童照护、老人照护、法律推荐等咨询资源。 微软也在官方福利页面强调休假、父母假、健康项目和绩效薪酬，并提供家庭照护假等安排。 要知道，对于胖东来这样的区域零售企业，员工满意度与顾客满意度之间的关系尤其直接。 顾客走进门店，不会研究企业战略，只会看到员工有没有耐心、商品有没有问题、退换货有没有人负责。 很多企业谈“以人为本”，最后落到制度上只有考勤表、绩效表和请假审批表。 因此，在笔者看来，胖东来的可贵之处在于，就是胖东来愿意把员工还给自己，还给生活，给予员工尊重。 胖东来的福利启示录 过去几年，中国零售行业经历了很剧烈的分化。 传统大卖场红利消退，家乐福、大润发、永辉都经历过收缩或调改；盒马从新零售代表走到盈利压力面前，不断调整业态。 山姆、Costco、奥乐齐、fudi等会员店、折扣店和精品商超又在争夺新的中产家庭购物场景。 行业绕了一大圈，最后回到最朴素的问题：商品够不够好，价格值不值，员工服务靠不靠谱，顾客愿不愿意再来。 实体店自带流量，剩下的事情就是把产品选好做好，把顾客服务好。 事实上，永辉学习胖东来的过程已经说明，学习胖东来最容易的是改动线、改陈列、改商品；最难的是改组织。 胖东来的服务来自员工状态，员工状态来自制度，制度背后是利润分配和企业价值观。很多企业只学门店表面，很快会遇到内部系统跟不上的问题。 写在最后 零售业终究是一门慢生意。 超市看起来每天都在卖货，实际上每天都在积累信任。 顾客对一家店的信任，来自商品，也来自员工；来自价格，也来自服务；来自货架，也来自一次退换货时有没有被认真对待。 把人照顾好，生意才有可能长久。 扫码加入高质量交流群 行业资讯、案例资料、运营干货，精彩不停 ↓↓↓