深化创新探索，以数智化提升政务服务水平！区领导调研政务智能工作

近日，区委书记胡广杰用两个半天时间，采取“四不两直”调研、召开座谈会等形式专题调研政务智能工作。调研过程中，胡广杰指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于人工智能的重要论述和考察上海重要讲话精神，全面落实市委关于政务智能工作的部署要求，牢牢把握人工智能技术加速发展的机遇，进一步增强责任感、紧迫感，安全、稳妥、有序推动政务智能工作迈上新台阶。 以数字化赋能法治政府建设，区行政复议局正打造“AI辅助+人工审核”人机协同办案新模式，落地信息抓取、文书润色、法律研判三大智能化能力，推动复议办案由“经验驱动”转向“数据驱动”。胡广杰在听取AI行政复议辅助办案系统相关介绍后指出，要建立健全多层级、全流程的主体责任把关体系，搭建完善AI纠错机制。要做好应用前后成效对比、总结复盘，持续推动系统迭代优化。 在全面构建数字化“AI+”赋能基层减负体系中，区数据局、区委社会工作部自主开发“百事能AI”系统并推动功能迭代升级，全面支撑社工核心能力提升和数字思维培养，在懂数字、用数字中推动基层治理借好“算力”解放“人力”。在真西新村第二社区居委会和银开社区居委会，胡广杰与社区工作者深入交流，听取系统使用情况介绍后指出，要聚焦基层社工数字能力提升，开展实训化专项培训，助力基层工作者活用数字工具解决实际问题，增强职业认同感。要建立工作会商、复盘总结机制，结合基层走访实践完善问题化解流程，将优秀治理经验融入系统，持续推动基层问题清单缩减。 为深化“一网通办”改革，区数据局构建“智能窗口助手”，通过智能预审、材料智作、智能问答三大核心应用，实现办事全流程数字化赋能，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。在区政务服务中心政务智能办综合窗口、开店一件事专窗，胡广杰听取情况介绍并指出，要健全窗口事务办理和运行迭代机制，为AI应用加装“安全锁”，严格落实人工审核把关制度，守住政务服务安全红线。要转变工作思路、融合社会治理理念，依托数字化政务服务排查整治行业乱象、化解基层社会治理难题，实现政务服务与基层治理双向赋能。 在政务智能工作座谈会上，胡广杰强调，政务智能工作要坚持问题、实用、业务导向，打通数据壁垒、盘活数据资源，确保系统实战管用、基层爱用、群众受用。要统筹安全与发展，健全全链条制度规范和安全保障体系，严守合规底线。各单位主要负责人要践行正确政绩观，统筹谋划、精准发力，推动业务与技术深度融合，杜绝盲目投入、重复建设。要强化部门联动、闭环推进工作，开展实操实训培育专业人才，常态化复盘迭代系统、推广优质治理经验。 区委副书记、区长赵亮，副区长、区公安分局局长张骏，副区长胡建会出席专题座谈会。 记者：张成妍 摄影：刘阳 编辑：沈悦